隱私政策

生效日期:2026年9月1日
上次更新:2026年10月13日

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一、 我們收集的個人資料類別

為了向您提供順暢的購物與配送服務,我們可能會在必要範圍內收集以下資訊:

  • 基本身分與聯絡資料:姓名、收件人姓名、配送地址、帳單地址、聯絡電話/WhatsApp 號碼、電子郵件地址。
  • 通訊與對話紀錄:您透過電子郵件、WhatsApp 客服專線或線上表單與我們聯繫時所提供的文字訊息、照片憑證及通訊記錄。
  • 交易與訂單資訊:訂購商品明細、交易金額、付款狀態、歷史購買記錄、發票/收據資訊。
  • 付款相關資料:信用卡/電子支付之付款授權確認與交易紀錄(請注意:本店使用符合 PCI-DSS 安全認證的第三方支付閘道處理交易,我們絕不會直接儲存您的完整信用卡卡號或安全碼)。
  • 技術與瀏覽資料:IP 位址、裝置類型、瀏覽器類型、作業系統、瀏覽歷程、點擊行為及透過 Cookie 收集之使用偏好。

二、 個人資料的使用目的

我們僅會將您的個人資料用於以下正當營運目的:

  1. 訂單履行與配送:處理商品訂購、包裝、安排物流配送、開立發票/收據。
  2. 顧客服務與售後支援:透過電子郵件或 WhatsApp 向您發送出貨通知、訂單進度更新、處理瑕疵退換貨申請及解答顧客諮詢。
  3. 服務優化與使用者體驗:分析顧客偏好以改善網站流暢度、產品風味企劃及庫存配置。
  4. 帳號與安全性管理:驗證會員身分、維持網站營運安全、防範惡意下單或詐騙行為。
  5. 行銷推廣(須經明確同意):在取得您的明確同意下,透過電子郵件或通訊軟體發送最新烘焙豆單、專屬折扣與品牌最新消息(您可隨時申請取消訂閱)。
  6. 法規遵循與防詐騙:防範可疑交易、維護網站系統安全並履行相關法定稅務及法律責任。

三、 個人資料之保護與第三方共享

除以下必要情況或依法律規定外,我們絕不會向任何無關第三方出售、交換或出租您的個人資料:

  • 電商系統服務商:本商店由 Shopify 平台提供系統託管與雲端技術支援,資料將依法進行安全託管與處理。
  • 物流合作夥伴:例如順豐速運(SF Express)或香港郵政,我們僅提供完成包裹配送所需的必要資料(收件人姓名、電話、地址)。
  • 金流服務機構:第三方安全支付機構(如 Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Airwallex 等),用於安全驗證與完成扣款。
  • 法律義務與權益保護:配合司法機關、執法部門之合法調查或依據相關法律程序之要求。

四、 Cookie 與追蹤技術的使用

本網站使用 Cookie 與類似技術來改善您的瀏覽體驗,例如維持您的購物車狀態、記住登入資訊及進行網站流量分析。您可以透過瀏覽器設定隨時拒絕或刪除 Cookie,但這可能導致網站部分功能(如購物車或結帳流程)無法正常運作。

五、 資料安全與保存期限

我們採用 SSL(Secure Sockets Layer)網路安全加密機制保護資料傳輸,並嚴格限制僅有授權人員方能存取相關資訊。我們僅會在達成收集目的所需之最短期間內,或依循相關商業法規與會計準則要求的法定年限內妥善保存您的個人資訊。

六、 您的個人資料權利

依據個人資料保護相關法規,您依法享有以下權利:

  • 查詢、閱覽或請求提供您的個人資料複本。
  • 請求補充或更正不正確的個人資料。
  • 請求停止收集、處理、利用或刪除您的個人資料(依法須留存之交易及稅務憑證除外)。

若您希望行使上述權利,請隨時透過下方客服管道與我們聯絡。

七、 政策修訂通知

我們保留因應法規變更或業務需求而不定期修訂本隱私權政策的權利。任何變更均會在此頁面發佈並更新「上次更新」日期,更新版本自刊登之日起即時生效,建議您定期查閱。

八、 聯絡我們與隱私權諮詢

若您對本隱私權政策有任何疑問、希望行使您的個人資料權利,或需諮詢客服,歡迎隨時透過以下方式聯絡我們:

  • 品牌名稱:Sea Meet Coffee(海金咖啡)
  • 辦公聯絡地址:香港港島灣仔港灣道25號海港中心(僅供行政通訊,純線上專營不設門市自取或陳列)
  • WhatsApp 專線:+852 5772 0255
  • 一般諮詢信箱:hello@seameetcoffee.com
  • 售後支援信箱:support@seameetcoffee.com
  • 服務時間:週一至週日 09:00 - 22:00