運送政策

生效日期：2026年9月1日
上次更新：2026年10月13日

感謝您於 Sea Meet Coffee（海金咖啡） 選購新鮮烘焙咖啡豆與沖煮器具。為了讓您清楚瞭解商品的配送方式、運費計算及預計到貨時效，請參閱以下運送政策細則：

一、配合物流承辦商

• 香港及澳門地區：委託 順豐速運（SF Express） 進行直達配送，提供安全、穩定且全程可追蹤的物流服務（支援順豐智能櫃及順豐站自取）。
• 台灣地區：因應台灣海關及檢驗政策限制，順豐速運現階段不接受食品類產品（含咖啡豆、掛耳包等）寄往台灣，因此台灣地區訂單統一委由 香港郵政（HongKong Post） 寄送。

二、配送地區、運費與免運門檻

目前我們支援配送至香港、澳門及台灣地區。各區域運費計算與免運標準如下：

配送地區	配合物流	單筆免運門檻	未達門檻運費	預計運輸時間 (出貨後)
香港特別行政區	順豐速運	滿 HK$300 免運	HK$30	1 – 2 個工作天
澳門特別行政區	順豐速運	滿 HK$600 免運	HK$60	2 – 4 個工作天
台灣地區	香港郵政	滿 HK$1,200 免運	HK$120	7 – 14 個工作天 (依海關查驗進度為準)

註：系統將在結帳頁面根據您填寫的收件地址與購物車金額自動計算並套用運費。如需配送至其他海外國家或地區，歡迎聯絡客服專案安排。

三、訂單處理與出貨時效

1. 訂單處理時間（Handling Time）：為確保咖啡豆與掛耳包之最佳新鮮風味，一般訂單將於確認付款後的 1 至 3 個工作天內 完成現貨/烘焙打包並寄出（週末及香港公眾假期除外）。
2. 收件資訊核對：訂單一旦進入出貨排程即無法臨時修改收件地址或商品內容，請於結帳確認頁面仔細核對收件人姓名、電話及配送地址。
3. 海外收件規範（台灣買家注意）：台灣包裹由香港郵政寄送，請務必填寫中文全名（需與身分證一致）、完整郵遞區號及有效聯絡電話，以利郵件順利派送與清關。

四、包裹追蹤與配送狀態查詢

• 出貨通知：包裹寄出後，系統將自動發送含有「物流追蹤單號 (Tracking Number)」的電郵通知。
• 物流追蹤：
  • 香港／澳門訂單：可前往 順豐速運官方網站 查詢即時狀態。
  • 台灣地區訂單：可前往 香港郵政郵件追蹤系統 或抵台後至中華郵政系統查詢。
• 物流異常協助：若出貨後逾期未收到包裹，或包裹狀態顯示異常，請立即透過電郵或 WhatsApp 聯絡客服團隊協助跟進。

五、聯絡我們

如對運送進度、運費計算或海外配送有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡：

• 品牌名稱：Sea Meet Coffee（海金咖啡）
• 辦公聯絡地址：香港港島灣仔港灣道25號海港中心（僅供行政通訊，純線上專營不設門市自取或陳列）
• WhatsApp 專線：+852 5772 0255
• 一般諮詢信箱：hello@seameetcoffee.com
• 售後支援信箱：support@seameetcoffee.com
• 服務時間：週一至週日 09:00 - 22:00