退款政策

 

退貨與退款政策 (Return & Refund Policy)

感謝您於 Sea Meet Coffee（海金咖啡）購物。我們致力於為您提供優質的商品與服務。若您對收到的商品有退換需求，請參閱以下政策細則：

一、退換貨申請條件

如需辦理退貨或換貨，請確保商品符合以下所有條件：

  1. 申請期限：請於收到商品之日起 7 天內 提出申請並寄回商品。

  2. 商品狀態：商品必須保持完好無損，未經開封使用。

  3. 包裝完整：商品須保留所有原廠標籤、配件，並使用原本的包裝退回。

  4. 退貨地址：退貨商品必須寄送至我們指定的退貨地址（寄出前請先與客服確認）。

二、退換貨運費說明

  • 本店不提供免費退換貨服務，所有退換貨過程所產生之運費均須由買家自行承擔。

三、破損、瑕疵或發錯商品處理

若您收到的商品有損壞、瑕疵或與訂單內容不符，我們深表歉意，並會盡快為您協助更換：

  1. 回報期限：請於收到貨後 7 天內 透過電子郵件與我們聯繫。

  2. 來信資訊：請將以下資料發送至 support@seameetcoffee.com：

    • 訂單編號

    • 實際收到的商品名稱

    • 原本應收到的商品名稱

    • 破損或瑕疵商品的清晰照片憑證

  3. 處理時間：客服團隊將於 3 個工作天內 與您聯繫並提供後續解決方案。

四、退款流程與時程

  1. 退件確認：當我們收到您退回的商品並完成檢查後，系統將發送一封「退件確認郵件」通知您。

  2. 退款處理時間：一般情況下，退款審核與處理約需 7 個工作天。

  3. 款項入賬時間：退款完成後，您會收到通知郵件。款項退回至您的原付款帳戶（信用卡/發卡機構）通常需要 3 至 5 個工作天，實際到賬時間依各發卡銀行規範而定。

  4. 逾期查詢：若您在寄回商品 7 天後仍未收到退款更新，請來信 support@seameetcoffee.com，並附上您的回郵物流收據憑證，我們將盡快為您跟進。

五、聯絡我們

如對退換貨或退款政策有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡：